historique et détails de mes commandes
retours produit
• Dans le cas où votre commande a été effectuée par colissimo le retour est à la charge du client.
Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via colissimo ou mondial relay avec un numéro de suivi et remis sans signature. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Pour les échanges nous vous demandons de retourner votre ou vos articles et de repasser commande
Retour d'un produit
Information très importante pour les retours concernant les produits comme les collants fantaisie et les chaussettes ces produits peuvent être retournés uniquement si ils reviennent dans leur état et emballage d'origine tout collants ou chaussettes ne respectant cette condition pourront
voir le retour produit refusé et la récupération du produit sera à la charge de l'acheteur.
Les retours pour les commandes passées avec le mode de livraison de la poste (colissimo ou autres) sont à la charge de l'acheteur.
Pour les retours Mondial relay les conditions sont inscrites ci-dessous.
Profitez de la gratuité des frais de livraisons à partir de 35€ en passant par Mondial Relay - Points Relais !
Soyez malins et commandez dès maintenant vos produits en passant par notre transporteur partenaire Mondial Relay.
A partir de 35 €, la livraison de votre commande est gratuite*(hors réductions et cartes cadeaux).
*Cette offre est uniquement valable pour la France Métropolitaine, le Luxembourg, la Belgique et l'Espagne.
Avec plus de 6300 points relais en France, trouvez un commerçant de proximité proche de chez vous.
Vous avez également la possibilité de suivre l'évolution de l'envoi de votre colis en temps réel avec votre numéro de colis.
Les retours mondial relay sont à la charge du client, nous fournissons une étiquette retour et la facturons au prix de l'envoi Mondial relay
soit :
en dessous de 500 grammes 4,4 euros
au delà de 500 grammes 4.9 euros
au delà d'un kilo 6.5 euros
Important : Par souci d'hygiène les collants ayant été essayés ne peuvent pas être retournés.
Commandes non récupèrées par le client : Les clients ne récupérant pas leur commande dans les délais impartis en points relais ou à la poste se verront imputés de leur remboursement les frais d'envoi et de retour si il y'en a au coût réel des frais d'expédition et de retour.
Frais de ports offerts en France, Belgique, Allemagne, Luxembourg et Pays-bas dès 50€ avec Colissimo (hors réductions et carte cadeaux)
Si vous êtes disponible dans la journée, vous pouvez recevoir vos articles Lili gambettes directement chez vous via Colissimo.
Pour suivre l'envoi de votre commande, vous pouvez consulter le site de La Poste et indiquer votre numéro de suivi.
Au sein de l'Union Européenne, les frais de port sont offerts à partir de 75 €.
Pour tout autre pays, les frais de port sont offerts à partir de 240 €.